F式Tera(元F式　Corumオンライン) 運営仕事して

～　思ったことを適当に書いてみる　～

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2024/11/28 (Thu)

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★ プラチナ会員窓口？なんぼのもんじゃい

2009/09/03 (Thu) 運営仕事して

どうも、大分前からプラチナ会員の僕です

以下１８歳未満閲覧注意

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★ 復旧してもらうまでにやったこと

2009/05/17 (Sun) 運営仕事して

どうも、ギルメンの装備補正については回答できません（めんどいし責任もてんから）が自分のことなら回答します。

以下１８歳未満閲覧注意

今日、倉庫整理しようとリログしてたら深刻そうなささがきてました。
内容としては「ギルメンが装備復旧されなくて困ってるんですが、復旧してもらうのにどんなことしましたか？」
みたいな内容。

参考になるかどうかは別として自分がやったことをまとめましたよっと

＜やったこと＞
(1)4/28 ユーザ意見でメール発射
(2)4/28 バグ申告でメール発射
(3)4/29 ユーザ意見メール発射
(4)GMOに電話
(5)5/3 復旧申請でメール発射
(6)GMOに電話
→ここからメールの回答が自動返信になる。
(7)5/10 マイレージ・商品でメール発射
(8)5/12 ユーザ意見でメール発射
(9)5/14復旧申請でメール発射

＜↑の時に送信したメールと電話の内容＞
(1)の時のメール

誤解だろうと思ったので、その理由を書いといた。
翌日サーセンｗｗｗｗｗｗって返信が来ると思ってた。

(2)の時のメール
ちゃんと見てるか不安だったんで、投げるとこ変えて送信してみた。

(3)の時のメール
「さっさと返信しろよｶｽ」を遠まわしに送信

(4)プレッシャーかけようとして電話
女の人が出てIDを聞かれる
女「電話での問い合わせはやってないんですよー」
Ｆ「そうそう、そうなんだけど大変なんですよー」
って感じでとりあえず事象を説明
女「状況はわかりました、ご連絡ありがとうございます」

なんだろう、絶対担当に言ってねーな

(5)の時のメール
５日間の停止おわってＩＮしたらアイテム全部消されててキレて出したメール
もう、おまえらが間違ったんだろ？ってスタンスで出した

(6)の時の電話
男が出て「電話での対応はやってないんですよー」
の一点張りで、声のトーンは申し訳なさそうにしてるけど
内容は「電話対応してねぇよ、カス」って言ってるね
ほんと使えねぇ
こいつの名前は忘れんね

(7)の時のメール

ちょっと情にうったえかけてみた
２０かけて書いたメールが１秒でテンプレ返信来て萎えた

(8)の時のメール
タイトルを「自動返信ってどういうことですか？」
にして（７）のメールを送信

(9)の時のメール
一応、こんな感じで毎日出そうと思って作ったメール

だいたいこんな感じです
途中弁護士に相談とかも書いてますが、なんかメールで３０００円くらいで相談できるのもあるらしく
やってみようかなと思ってました。（まぁ、今回はたまたまその前に返事きたんでやってないですが）

結局知りたい内容は「垢停止された原因」で「その原因を聞く権利」や「そのためにどのくらいの強制力があるのか」とかなんですよね。
後は訴えたらどのくらいの期間とお金かかるのとか聞いてみたかったな

※今回要望をいただいたので書きましたが、これと同じようなメール送ったのに復旧されねぇとか垢停止されたとか言われても困っちゃうのでその辺は自己責任で(∮'v`*∞p)q.ネッ
後、電話は人によって対応違うし基本「電話対応してません」で終わる気がしました。

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★ 運営「あなたが落としたのはこの銀の斧ですか？それとも金の斧ですか？」　F「いいえ、ここたんです」

2009/05/15 (Fri) 運営仕事して

やっと返事きました

以下１８歳未満閲覧注意

とりあえず結果↓

まぁ、当然ですよねRMTとかやってないもの・・・
実際にINして復旧内容確認してみましたがほぼ復旧されている模様
ただし、アイテムの配置はバラバラで戻すのに結構苦労しそうだ。
そして俺の鉄鎧ってスキル１０じゃなかったっけ？
鉄手も速度１０００くらいついてたはず・・・
あいまいな復旧だったらそんなこともできるかなーって思ってたけど、あいつら補正きっちり調べて復旧してきやがった、結構頑張ったみたいね

個人的なメールの感想としては
素直に運営側のミスを認めたのは評価できる
期限つきのアイテムの保障をしたのも評価しよう
ただしあれよね
冷静に考えると、運営のミスで俺のアカウント停止して勝手にアイテムとKarz削除しておいて
復旧に半月かかったあげくにアイテムの配置バラバラってどうなの？
しかもGWはさんでるんだぜ？
俺、ふだん仕事がそれなりに忙しくて平日なんて夜の１時くらいじゃないとINできない状態
そんな中ようやくGWで21時BDとかいっぱい出れるなーって思ってて計画的に旗を押して楽しみにしてたのよ？
その辺の考慮は全くないよね
メール見てわかるように完全に運営のミスなんだしそれも自覚してるんだから、もっと対応方法はあったんじゃないかなと思ってます。
とりあえず、復旧の対応については個人的に満足していません。
よって今後課金は極力控えていこうと思ってます。
ぇ、コルムがサービス終了しちゃうって？
俺みたいな高額課金者勝手にアカウント停止しといて復旧に半月かかったあげく、アイテム配置バラバラとかこんな対応されたら課金なんてやる気せんよ。

まぁ、とりあえずRMTの疑いが晴れてよかったです。
どんだけブログで叫んでも運営が間違い認めてくれないとどうにもならないからね！
（正直、RMTしてたら鉄フル１０エンチャしてるわ）

最後に自分が垢停止くらったときに抗議メール送ってくれた方々へ感謝っ！

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★ お詫びと連絡

2009/05/04 (Mon) 運営仕事して

すみません、更新遅くなりました

以下１８歳未満閲覧注意